Verzendbeleid

Bij Hot Wok doen we er alles aan om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bij je te bezorgen, zodat je direct aan de slag kunt met het bereiden van de lekkerste Aziatische gerechten op open vuur.

Onze levertijden

Wij begrijpen dat je niet kunt wachten om je nieuwe wokbrander of accessoires uit te proberen. Daarom hanteren wij de volgende regel:

• Vandaag besteld vóór 16:00 uur = vandaag verzonden.
• In de meeste gevallen wordt je pakket de volgende werkdag (of op zaterdag) bezorgd binnen Nederland.
• Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code waarmee je de zending kunt volgen.

Verzendkosten

Wij proberen de verzendkosten zo laag mogelijk te houden. Voor bestellingen binnen Nederland hanteren wij de volgende tarieven:

• Bestellingen boven de €50,-: Gratis verzending.
• Bestellingen onder de €50,-: De exacte verzendkosten worden berekend in de winkelwagen bij het afrekenen.

Levering in het buitenland

Wij leveren onze producten ook in België. De verzendkosten voor België worden automatisch berekend tijdens het afrekenproces op basis van het gewicht en de omvang van de bestelling.

Vervoerders

Voor een betrouwbare levering werken wij samen met gerenommeerde pakketdiensten zoals GLS en DHL. Zij zorgen ervoor dat je zware gietijzeren brander of kwetsbare accessoires veilig bij je aankomen.

Niet thuis bij bezorging?

Mocht je niet thuis zijn op het moment van bezorging, dan zal de vervoerder het pakket proberen af te leveren bij de buren of het naar een afhaalpunt in de buurt brengen. Je ontvangt hiervan altijd een bericht in je brievenbus of via de Track & Trace-informatie.

Heb je vragen over je zending?

Heb je na 3 werkdagen je pakket nog niet ontvangen of heb je een andere vraag over de bezorging? Neem dan gerust contact met ons op:

• E-mail: info@hot-wok.nl
• Locatie: Wateringweg 83-C, 2031 EK Haarlem