Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden
One-Q B.V.
Datum: 15 juli 2025

Inhoudsopgave

Definities
Aanbod en prijzen
Totstandkoming overeenkomst
Inschakeling van derden
Uw verplichtingen en informatie
Levering en termijnen
Verpakkingen
Klachten en retouren
Garanties
Aansprakelijkheid
Betaling
Eigendomsvoorbehoud
Intellectueel eigendom
Faillissement en verlies beschikkingsbevoegdheid
Overmacht
Annulering en opschorting
Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Definities

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen en overeenkomsten van verkoop tussen ons en u.
Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Bij verschillen tussen een vertaling en de Nederlandse tekst geldt de Nederlandse tekst.
Deze voorwaarden gelden ook voor vervolg- en deelopdrachten.
Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Aanbod: elk aanbod van ons, schriftelijk of anderszins.
Schriftelijk: brief, e-mail, fax, of vergelijkbare digitale communicatie zoals WhatsApp.
Documenten: fysieke en digitale stukken zoals adviezen, berekeningen, tekeningen, rapporten.
Informatie: zowel documenten als andere (mondelinge) gegevens.
Zaken: onze te leveren producten, zowel eigen als ingekochte.
Materialen: onderdelen, halffabricaten of grondstoffen van de zaken.

2. Aanbod en prijzen

Tenzij anders vermeld is ons aanbod vrijblijvend en kunnen wij het binnen 2 werkdagen na uw aanvaarding nog herroepen.
Een samengesteld aanbod verplicht ons niet tot levering van een deel tegen een evenredig deel van de prijs.
Bij onjuiste of gewijzigde informatie van uw kant mogen wij prijzen en termijnen aanpassen.
Aanbod en prijzen gelden niet automatisch voor herhaalopdrachten.
Monsters, modellen en specificaties op website/brochures zijn zo nauwkeurig mogelijk maar slechts ter indicatie.
Prijzen zijn exclusief btw en bijkomende kosten zoals transport, verzending of derdenkosten.
Prijsverlagingen na sluiting van de overeenkomst geven geen recht op korting.
Bij kostprijsverhogende omstandigheden na het sluiten van de overeenkomst mogen wij de prijs aanpassen.
Voor consumenten geldt: bij prijswijziging binnen 3 maanden na overeenkomst mag u binnen 5 werkdagen schriftelijk opzeggen.

3. Totstandkoming overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra u ons aanbod aanvaardt.
Afwijkingen gelden pas na onze schriftelijke bevestiging.
Wij zijn alleen gebonden aan bestellingen zonder voorafgaand aanbod, mondelinge afspraken en wijzigingen na schriftelijke bevestiging of uitvoering zonder bezwaar.

4. Inschakeling van derden

Wij mogen voor leveringen derden inschakelen.
Uw verplichtingen en informatie
U verstrekt tijdig alle benodigde informatie.
U meldt tijdig relevante ontwikkelingen
Uw bestanden zijn virusvrij.
U garandeert juistheid en volledigheid van de informatie en vrijwaart ons tegen aanspraken van derden hierover.
Wij houden ontvangen informatie geheim en delen deze alleen indien noodzakelijk voor uitvoering.
Persoonsgegevens verwerken wij conform de AVG.
Herverkoop mag alleen in originele verpakking en inhoud. Wijzigingen zijn verboden op straffe van €500 boete per verpakking.
Bij niet (tijdig) voldoen mogen wij uitvoering opschorten. Kosten en gevolgen zijn voor uw rekening.
Geen directe handhaving tast ons recht op nakoming niet aan.

6. Levering en termijnen

Afgesproken termijnen zijn nooit fataal. Bij vertraging moet u ons schriftelijk in gebreke stellen met een redelijke termijn.
Termijn start pas na ontvangst van alle informatie en (vooruit)betaling. Vertraging verlengt de termijn evenredig.
Wij mogen in delen leveren en factureren.
Risico gaat over bij verlaten van ons terrein of na melding dat u kunt ophalen.
Transport is voor uw risico en kosten.
Voor consumenten geldt: risico gaat over bij ontvangst. Bij eigen vervoerder: bij overdracht aan die vervoerder.
Kunt of wilt u niet tijdig afnemen? Dan mogen wij opslaan voor uw rekening en risico.
Blijft u daarna in gebreke? Wij mogen schriftelijk ontbinden en zaken aan derden verkopen zonder schadevergoeding aan u.

7. Verpakkingen

Meermalige verpakkingen blijven ons eigendom. Gebruik alleen voor het bedoelde doel.
Wij bepalen retour of ophalen en voor wiens rekening.
Bij statiegeld: tijdige gratis retour = restitutie minus 10% behandelingskosten.
Beschadiging of verlies = geen restitutie en aansprakelijkheid voor schade.
Eenmalige verpakkingen blijven bij u. Verwijderingskosten voor uw rekening.

8. Klachten en retouren

U controleert bij ontvangst direct en meldt zichtbare gebreken binnen 2 werkdagen. Zonder melding geldt levering als goed.
Andere klachten meldt u direct na ontdekking, uiterlijk binnen de garantietermijn.
Te late melding = verval van rechten.
Klachten schorten betalingsverplichtingen niet op (behalve voor consumenten).
Wij mogen onderzoeken. Retour voor uw rekening en risico tenzij klacht terecht blijkt.
Retour in originele verpakking indien mogelijk.
Geen klachten over: materiaal-eigen kenmerken, kleine branche-afwijkingen, productieverschillen of zaken die u wijzigde/bewerkte.

9. Garanties

Wij leveren conform branche-normen, zonder andere garanties dan uitdrukkelijk overeengekomen.
Tijdens de garantietermijn garanderen wij gebruikelijke kwaliteit en betrouwbaarheid.
Garantie van fabrikanten/leveranciers geldt ook tussen ons.
Bij afwijkend gebruik alleen garantie als wij dat schriftelijk bevestigen.
Geen beroep op garantie zonder volledige betaling (niet voor consumenten).
Bij terecht beroep: gratis herstel, vervanging of prijsrestitutie/korting.
Consumenten mogen altijd kiezen voor gratis herstel/vervanging tenzij onredelijk; dan ontbinding of korting.

10. Aansprakelijkheid

Alleen aansprakelijk voor expliciet overeengekomen of gegeven garanties.
Beperkt tot directe schade; gevolgschade uitgesloten.
Schadebeperking is uw verantwoordelijkheid.
Vergoeding beperkt tot verzekering of anders factuurbedrag.
Vervaltermijn 6 maanden na bekendheid schade (1 jaar voor consumenten).
Geen aansprakelijkheid bij: onoordeelkundig gebruik, opslag, veroudering, slecht onderhoud, onjuiste info, afwijkende keuzes/instructies, of wijzigingen zonder toestemming.
U vrijwaart ons tegen claims van derden in deze gevallen.
Beperkingen gelden niet bij opzet/bewuste roekeloosheid of strijd met dwingend recht.

11. Betaling

Wij mogen (gedeeltelijke) vooruitbetaling of zekerheid vragen.
Betalingstermijn: 14 dagen na factuurdatum.
Bij te late betaling: 2% rente per maand cumulatief (voor consumenten 6% per jaar of wettelijke rente).
Na aanmaning: 15% incassokosten met minimum €40 (voor consumenten staffel volgens wet).
Wij mogen ontbinden of opschorten bij wanbetaling.
Betalingen worden eerst verrekend met rente en kosten, daarna oudste openstaande facturen.
Verrekening door u is uitgesloten, behalve voor consumenten.

12. Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde zaken blijven ons eigendom tot volledige betaling.
Bij identieke zaken geldt: oudste facturen eerst voldaan.
Doorverkoop mag alleen met behoud van ons eigendomsvoorbehoud.
Verpanding of overdragen aan financiers is verboden.
U verzekert de zaken en toont op verzoek bewijs.
Bij schending mogen wij zaken terughalen.

13. Intellectueel eigendom

Alle rechten op geleverde/ontwikkelde zaken en documenten blijven bij ons.
Gebruik, kopiëren, wijzigen of delen met derden is verboden zonder schriftelijke toestemming.
U garandeert dat door u verstrekte documenten geen rechten van derden schenden en vrijwaart ons.

14. Faillissement en verlies beschikkingsbevoegdheid

Wij mogen de overeenkomst schriftelijk beëindigen als u:

failliet gaat of dit wordt aangevraagd;

surseance van betaling aanvraagt;

onder bewind of curatele wordt gesteld;

of anderszins het beheer over uw vermogen verliest.

U informeert uw curator/bewindvoerder over deze voorwaarden.

15. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk bij overmacht zoals: oorlog, oproer, overheidsmaatregelen, koersverstoringen, brand, sabotage, storingen, cybercrime, natuurrampen of transportproblemen.
Bij overmacht mogen wij levering uitstellen of de overeenkomst schriftelijk ontbinden.

Bij gedeeltelijke uitvoering behouden wij recht op betaling voor dat deel.

16. Annulering en opschorting

Bij annulering door u mogen wij 20% tot 100% van de overeengekomen prijs in rekening brengen.
U vrijwaart ons tegen derdenclaims.
Bij opschorting mogen wij direct reeds uitgevoerde leveringen en gemaakte kosten factureren.
Herstartkosten zijn voor uw rekening.
Bij onmogelijkheid tot hervatten mogen wij schriftelijk beëindigen.

17. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Nederlands recht is van toepassing.
Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
Geschillen leggen wij voor aan de rechter van onze vestigingsplaats of desgewenst aan uw rechter.